FAQ
よくある質問
介護タクシーみんとのご利用について、
よくいただくご質問をまとめています。
ご利用方法や必要な介助が分からない場合も、 まずはお電話でご相談ください。
当社で直接対応することが難しい内容についても、 対応可能な事業者の確認・手配を含めてご案内します。
ご予約・ご利用について
ご予約方法やご利用時間についてご案内します。
Q 予約はどのようにすればよいですか？
現在は、お電話でご予約を承っています。
ご利用日時、出発地、目的地、ご利用者様の状態、 必要な介助、ご利用になる車いすの種類などをお伺いします。
電話番号：
079-433-8118
受付時間：9:00〜18:00
Q 当日でも予約できますか？
車両の空き状況によっては、 当日のご予約にも対応できます。
ご希望の時間に添えない場合がありますので、 予定がお決まりの場合は早めにご相談ください。
Q 受付時間外でも電話できますか？
受付時間は9:00〜18:00です。
受付時間外のお電話も転送されますが、 運転中や介助中などのため、 電話に出られない場合があります。
お急ぎでない場合は、受付時間内にご連絡ください。
Q 早朝や夜間でも利用できますか？
ご利用内容やスタッフの配置状況により対応可能です。
早朝・夜間のご利用をご希望の場合は、 できるだけ早めにご相談ください。
Q 定休日はありますか？
定休日は設けていません。
車両の運行状況やスタッフの配置により、 ご希望に添えない場合があります。
Q 片道だけでも利用できますか？
はい。片道のみのご利用も可能です。
通院、退院、転院、施設への入所、 ご自宅への帰宅などにご利用いただけます。
Q 往復で予約できますか？
はい。往復でのご予約も承っています。
診察の終了時間が分からない場合なども、 ご予約時にご相談ください。
Q 急な体調不良でも利用できますか？
介護タクシーは、 救急車の代わりとなる緊急搬送車両ではありません。
意識がない、呼吸が苦しい、強い痛みがあるなど、 緊急性が高い場合は119番へご連絡ください。
緊急性はないものの、 通常のタクシーでの移動が難しい場合は、 ご利用者様の状態をお伺いしますので、 まずはお電話でご相談ください。
当社での対応が難しい場合も、 状況に適した事業者の確認・手配についてご案内します。
対応エリアについて
出発地・到着地の対応範囲についてご案内します。
Q 主な対応エリアはどこですか？
加古川市、高砂市、稲美町、播磨町、姫路市を 主な対応エリアとしています。
詳しい対応範囲は 対応エリアページ をご確認ください。
Q 対応エリア外の病院や施設にも行けますか？
はい。
出発地または到着地のどちらかが対応エリア内であれば、 対応エリア外や県外への移送もご相談いただけます。
Q 対応エリア外から乗車できますか？
はい。
到着地が加古川市、高砂市、稲美町、播磨町、姫路市の いずれかであればご利用いただけます。
Q 出発地と到着地の両方が対応エリア外でも利用できますか？
ご利用内容や車両の運行状況を確認したうえでご案内します。
対応できる場合がありますので、 まずはお電話でご相談ください。
Q 県外への長距離移送もできますか？
はい。
出発地または到着地のどちらかが対応エリア内であれば、 県外への移送もご相談いただけます。
移送先、ご利用者様の状態、必要な介助などを確認し、 ご利用方法をご案内します。
介助・付き添いについて
室内介助や院内付き添いについてご案内します。
Q 室内や病室まで迎えに来てもらえますか？
はい。
ご自宅のお部屋、施設内、病院の病室など、 ご指定の場所までお迎えに伺います。
室内や病室から車両までの移動、 車いすへの移乗などもご相談いただけます。
Q 階段がある場所でも利用できますか？
はい。階段介助にも対応しています。
階段の状況、ご利用者様の状態、必要な介助人数、 使用する機器などを確認します。
ご予約時に、階段の段数やフロア数をお知らせください。
当社だけでの対応が難しい場合も、 必要な介助体制や対応可能な事業者の手配についてご案内します。
Q 病院内まで付き添ってもらえますか？
はい。
院内での移動、受付、診察への同席、 会計などの付き添いに対応しています。
Q 診察に同席してもらえますか？
はい。
ご本人やご家族のご希望に応じて、 診察への同席にも対応します。
Q 診察内容を家族へ報告してもらえますか？
はい。
ご希望に応じて、 付き添い時の内容をご家族へお伝えする 「付き添い報告書」を作成します。
Q 買い物や外出にも同行してもらえますか？
はい。
買い物、役所での手続き、冠婚葬祭、外食などの 外出同行にもご利用いただけます。
Q 付き添い中もタクシーメーターの待料金がかかりますか？
院内付き添い、診察同席、買い物同行などのサービス中は、 付き添い料金のみをいただきます。
付き添いサービス中は、 タクシーメーターによる待料金を加算しません。
Q どの介助を依頼すればよいか分かりません。
ご利用者様の状態や移動内容をお伺いし、 必要な介助をご案内します。
分かる範囲で、歩行の状態、移乗の可否、階段の有無、 ご利用中の車いすなどをお知らせください。
対応の可否をご自身で判断せず、 まずはお電話でご相談ください。
車いす・機器について
車いすの貸し出しや、 医療・福祉機器を使用されている方のご利用についてご案内します。
Q 車いすを借りることはできますか？
はい。
通常タイプの車いすは無料で貸し出しています。
ご利用者様の状態や体格に合うか確認しますので、 ご予約時に現在の移動状況をお知らせください。
Q リクライニング車いすは借りられますか？
Q 自分の車いすのまま乗車できますか？
車いすの種類、大きさ、ご利用者様の状態を確認したうえで ご案内します。
ご予約時に、車いすの種類や大きさ、 リクライニング機能の有無などをお知らせください。
当社車両での対応が難しい場合も、 対応可能な事業者の確認・手配を含めてご相談いただけます。
Q ストレッチャーでの移送はできますか？
当社の車両は、 ストレッチャーを乗せたままの移送には対応していません。
ストレッチャー対応が必要な場合は、 ご利用者様の状態や移送内容をお伺いし、 対応可能な事業者を確認・手配します。
ご自身で事業者を探す前に、 まずはお電話でご相談ください。
Q 酸素ボンベを使用していても乗車できますか？
携帯用酸素ボンベなど、 普段使用されている機器を 持ち込んでいただくことは可能です。
当社から酸素ボンベを貸し出すことはできませんので、 ご利用者様側でご用意をお願いします。
酸素の使用状況や必要な介助内容によっては、 より適した車両や体制が必要になる場合があります。 ご予約前に必ずお電話でご相談ください。
当社で直接対応することが難しい場合も、 対応可能な事業者の確認・手配を含めてご案内します。
Q 吸引器などの医療機器を使用していても相談できますか？
はい。まずはお電話でご相談ください。
当社から吸引器などの医療機器を 貸し出すことはできませんが、 普段使用されている携帯機器の持ち込みについて確認します。
ご利用者様の状態、使用する機器、 移送中に必要となる対応をお伺いしたうえで、 安全に利用できる方法をご案内します。
当社で直接対応することが難しい場合は、 対応可能な事業者の確認・手配を含めてご相談を承ります。
Q 対応できるか分からない状態でも相談してよいですか？
はい。対応の可否をご自身で判断する必要はありません。
ご利用者様の状態、出発地・目的地、必要な介助、 使用している機器などをお伺いし、 利用方法を一緒に検討します。
当社で直接対応できない場合も、 対応可能な事業者の確認・手配を含めてご案内します。
対応できるか分からない場合もご相談ください
ご利用者様の状態や必要な機器をお伺いし、 当社での対応または対応可能な事業者の手配についてご案内します。
受付時間 9:00〜18:00
ご家族・同乗者について
ご家族からのご予約や同乗についてご案内します。
Q 利用者本人ではなく、家族が予約してもよいですか？
はい。
ご家族、施設職員、医療機関のご担当者などからの ご予約やご相談も承っています。
Q 離れて暮らしている家族の通院をお願いできますか？
はい。
送迎だけでなく、院内付き添い、診察同席、会計、 付き添い報告書の作成などもご相談いただけます。
Q 家族や付き添い者も同乗できますか？
はい。ご利用者様のほかに、2名まで同乗できます。
1名は助手席、もう1名は補助席をご利用いただきます。
座席の準備がありますので、 ご予約時に同乗人数をお知らせください。
保険・割引・お支払いについて
介護保険やお支払い方法についてご案内します。
Q 介護保険は利用できますか？
介護タクシーみんとは、 介護保険適用外の自費サービスです。
通院に限らず、買い物、外食、冠婚葬祭、 ご家族との外出など、 目的を限定せず自由にご利用いただけます。
Q 障がい者割引はありますか？
はい。
- 身体障害者割引
- 知的障害者割引
- 精神障害者割引
対象となる手帳をご提示いただいた場合、 認可運賃から1割引となります。
Q 複数の割引を同時に利用できますか？
割引を重複して適用することはできません。
複数の割引条件に該当する場合も、 いずれか1つの割引を適用します。
Q どのような支払い方法がありますか？
次のお支払い方法をご利用いただけます。
- 現金
- 口座振込
- PayPay
口座振込をご希望の場合は、 ご予約時またはご利用前にご相談ください。
Q ホームページに掲載されている料金は税込ですか？
はい。掲載している料金はすべて税込です。
Q 利用前に料金の目安を確認できますか？
はい。
出発地、目的地、必要な介助、ご利用時間、 使用する機器などを確認し、 事前に料金の目安をご案内します。
道路状況や待ち時間などにより、 実際の料金が変わる場合があります。
詳しい料金は 料金案内ページ もご確認ください。
キャンセル・実費について
予約変更や有料道路料金についてご案内します。
Q 予約の変更やキャンセルはできますか？
はい。
変更やキャンセルが決まりましたら、 できるだけ早めにお電話でご連絡ください。
Q キャンセル料はかかりますか？
ご利用日の前日までにご連絡いただいた場合は、 キャンセル料はかかりません。
当日のキャンセルは、 事前にご案内した見積額の100％を キャンセル料としていただきます。
Q 受付時間外でもキャンセルの連絡はできますか？
受付時間外のお電話も転送されますが、 運転中や介助中などのため、 電話に出られない場合があります。
キャンセルや予約変更が決まりましたら、 できるだけ早めにご連絡ください。
Q 高速道路や有料道路を利用できますか？
はい。
長距離移送など、ご利用内容に応じて 高速道路や有料道路を利用できます。
Q 片道移送の場合、有料道路料金はどうなりますか？
有料道路を利用する片道移送の場合は、 車両の帰路を含む往復分の有料道路料金をいただきます。
Q 駐車料金などは利用料金に含まれますか？
駐車場料金などの実費が発生した場合は、 別途いただきます。
掲載されていない内容も、まずはご相談ください
ご利用者様に合った移動方法を
一緒に考えます
当社で直接対応することが難しい場合も、 対応可能な事業者の確認・手配を含めてご案内します。
受付時間 9:00〜18:00
※運転中や介助中など、電話に出られない場合があります。